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# Que faire lorsqu’une demande de diagnostic est affectée mais que l’entité bénéficiaire ne répond pas malgré plusieurs relances ?

Généralement, nous vous invitions à faire 2 à 3 relances espacées de plusieurs jours.
Pour information, une fois que la demande de diagnostic est pourvue par un Aidant cyber, l’entité bénéficiaire reçoit un email de notre part pour la prévenir qu’elle sera contactée sous peu par son Aidant cyber, de bien vérifier ses courriers indésirables/spams, et de se manifester si elle ne souhaite finalement plus réaliser un diagnostic.

Si l'entreprise ne répond pas après un mois passé et plusieurs relances, veuillez nous contacter via le centre d'aide afin de supprimer le diagnostic de votre espace Aidant le cas échéant.