• Comment créer un diagnostic ?

  Comment créer un diagnostic MonAideCyber ? Démarche pas à pasEn vedette

• Comment préparer un diagnostic en amont ?

  En premier lieu, vous devez convenir d’un créneau pour un rendez-vous (en physique ou en distanciel) avec les bonnes parties prenantes (direction, référent IT, décisionnaire). Puis, nous vous invitons à vous renseigner sur l’entité bénéficiaire (activité, taille, prestataire IT). Le jour J, pensez bien à apporter votre ordinateur avec vous si le rendez-vous se tient en présentiel. Si c’est votre premier diagnostic, vous pouvez visionner la vidéo dédiée sur le déroulé du questionnaire qui se trEn vedette

• Comment réaliser un diagnostic cyber et bien le dérouler le Jour J ?

  Cadrez l’entretien, suivez les questions du diagnostic sur un mode conversationnel, illustrez si besoin. Nous avons créer le Guide des Aidants cyber pour vous accompagner dans cet exercice Après la séance, envoyez la restitution à l’Aidé en un clic depuis votre espace Aidant. Vous conservez le récapitulatif et les 6 mesures prioritaires dans votre espace Aidant.En vedette

• Que faire lorsqu’une demande de diagnostic est affectée mais que l’entité bénéficiaire ne répond pas malgré plusieurs relances ?

  Généralement, nous vous invitions à faire 2 à 3 relances espacées de plusieurs jours. Pour information, une fois que la demande de diagnostic est pourvue par un Aidant cyber, l’entité bénéficiaire reçoit un email de notre part pour la prévenir qu’elle sera contactée sous peu par son Aidant cyber, de bien vérifier ses courriers indésirables/spams, et de se manifester si elle ne souhaite finalement plus réaliser un diagnostic.En vedette

• J’ai fait une erreur sur une question et j’ai terminé le diagnostic, que faire ?

  En tant qu’Aidant cyber, si vous constatez une erreur dans le diagnostic en ligne, aucune inquiétude : la restitution se met à jour en temps réel dès que les réponses sont modifiées. Vous pouvez corriger les réponses à tout moment, que ce soit pour une erreur de saisie ou suite à des rectifications du bénéficiaire après le diagnostic.En vedette

• Le diagnostic peut-il être réalisé en distanciel ?

  La réalisation du diagnostic MonAideCyber recommandé en présentiel pour instaurer la confiance avec l’Aidant, disponible aussi en distanciel si nécessaire.En vedette

• Est-il possible de partager le questionnaire à une entité bénéficiaire ?

  Vous pouvez partager le questionnaire complet du diagnostic avec une entité bénéficiaire. En tant qu’Aidant cyber, vous devriez l’avoir reçu après un atelier MonAideCyber. Si ce n’est pas le cas, contactez l’équipe à monaidecyber@ssi.gouv.fr pour le recevoir par e-mail.En vedette